EXPEDIÇÃO DANIFICADA
Se notar que a embalagem está danificada, aquando do momento da recolha peça-a para a abrir na presença do estafeta. Se o conteúdo também estiver danificado, e portanto haja motivo, preencha o formulário de reclamação. O Vendedor enviará de novo o seu pedido, sem custo adicional, ou procederá ao reembolso do valor no período de 14 dias úteis. Se apenas notar que a embalagem está danificada depois da partida do estafeta, nem o dano da embalagem nem a reclamação serão reconhecidos.
Reclamação porta-a-porta
Se você descobrir defeitos técnicos no recebimento do seu pacote com amostra, incluindo:
- - tamanho errado
- - corte errado/material errado
- - partes integrantes da encomenda em falta
Para submeter a sua reclamação, por favor complete o formulário que se encontra no fundo da página.
O Vendedor enviará de novo o seu pedido, sem custo adicional, ou procederá ao reembolso do valor no período de 14 dias úteis.
Por favor, tenha em consideração:Defeitos técnicos não incluem diferenças de cor, resultado da divergência na reprodução das cores em monitores de computador.
Devoluções
Cada pedido é processado individualmente e fazemos o possível para que você seja positivamente surpreendido. Porém, se o produto solicitado não atender às suas expectativas, você pode воспользоваться da opção de devolução.
Tem três opções disponíveis para devolver a sua encomenda:
- Receber uma encomenda corrigida - de acordo com as suas indicações.
- Receber uma nova encomenda do mesmo valor.
- Receber uma reembolso como um voucher.
ATENÇÃO: A devolução só é possível se o produto não tiver sido utilizado. Produtos já usados não podem ser devolvidos.
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.
Para devolver a sua compra, por favor contacte o Vendedor completando o formulário que se encontra no fundo da página.
Submeta uma reclamação ou devolução
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