Reclamações e Devoluções

EXPEDIÇÃO DANIFICADA

Se notar que a embalagem está danificada, aquando do momento da recolha peça-a para a abrir na presença do estafeta. Se o conteúdo também estiver danificado, e portanto haja motivo, preencha o formulário de reclamação. O Vendedor enviará de novo o seu pedido, sem custo adicional, ou procederá ao reembolso do valor no período de 14 dias úteis. Se apenas notar que a embalagem está danificada depois da partida do estafeta, nem o dano da embalagem nem a reclamação serão reconhecidos.

Reclamação porta-a-porta

Se você descobrir defeitos técnicos no recebimento do seu pacote com amostra, incluindo:

• - tamanho errado
• - corte errado/material errado
• - partes integrantes da encomenda em falta

Para submeter a sua reclamação, por favor complete o formulário que se encontra no fundo da página.
O Vendedor enviará de novo o seu pedido, sem custo adicional, ou procederá ao reembolso do valor no período de 14 dias úteis.

Defeitos técnicos não incluem diferenças de cor, resultado da divergência na reprodução das cores em monitores de computador.

Devoluções

Lidamos com cada encomenda individualmente e fazemos o nosso melhor para ter certeza de que vai ser agradavelmente surpreendido. No entanto, caso o produto encomendado não corresponda às suas expetativas, poderá usar a opção de devolução no prazo de 365 dias após a entrega da encomenda, sem indicar o motivo.
Tem três opções disponíveis para devolver a sua encomenda:

• Receber uma encomenda corrigida - de acordo com as suas indicações.
• Receber uma nova encomenda do mesmo valor.
• Receber uma reembolso como um voucher.

Para devolver a sua compra, por favor contacte o Vendedor completando o formulário que se encontra no fundo da página.

Submeta uma reclamação ou devolução

Introduza o e-mail usado para fazer a encomenda e o número da encomenda para aceder ao formulário.